Jeśli zgłaszasz problem, który wymaga dokładniejszej diagnostyki, w pierwszej kolejności możemy poprosić Cię o przesłanie danych diagnostycznych Twojej strony.
Dane te pozwalają nam sprawdzić konfigurację systemu i szybciej ustalić przyczynę występowania problemu. Możesz je pobrać bezpośrednio z zakładki Pomoc w panelu administracyjnym.
Poniżej znajdziesz instrukcję, jak krok po kroku pobrać dane diagnostyczne i przesłać je do naszego zespołu.
Aby wejść na stronę pomocy należy:
- Zalogować się na swoją stronę.
- Wejść w Kokpit i na górze w zieloną zakładkę Pomoc Publigo.
- Kliknąć Kopiuj dane – wysłać je mailowo w zgłoszeniu.